تجارت فردا / دوره‌ها / حریم داده و قرارداد
قرارداد خدمات، شرایط استفاده و SLA انگلیسی
مشتری خارجی پیش از خرید نرم‌افزار قرارداد اشتراک یا مجوز، شرایط استفاده، سطح خدمات (SLA) و قانون حاکم و مرجع حل اختلاف را می‌خواهد. نبود این مدارک خرید سازمانی را متوقف می‌کند.
اجباری · حجم کار: کم · تطبیق با منبع رسمی: ۶ آبان ۱۴۰۵
درس در سه بخش
۱سه سند اصلی
قرارداد اشتراک (چه می‌فروشید و به چه قیمتی)، شرایط استفاده (کاربر چه می‌تواند بکند) و SLA (چه تعهدی برای دسترس‌پذیری می‌دهید).
۲حل اختلاف
داوری بین‌المللی با قواعد آنسیترال یا یک مرکز داوری بی‌طرف برای هر دو طرف قابل پیش‌بینی‌تر از دادگاه است.
۳اشتباه رایج
تعهد ۹۹٫۹۹٪ دسترس‌پذیری که زیرساخت توان پشتیبانی آن را ندارد.
مراحل انجام
- شرایط استفاده و قرارداد اشتراک را به انگلیسی آماده کنید.
- SLA را با درصد دسترس‌پذیری و زمان پاسخ واقعی بنویسید.
- قانون حاکم و مرجع داوری را مشخص کنید.
- در کشورهای عربی‌زبان، نسخه عربی شرایط را هم در نظر بگیرید.
مدارکی که لازم می‌شود
- قرارداد اشتراک
- شرایط استفاده
- SLA
منبع رسمی
UNCITRAL — Arbitration Rules
قواعد داوری آنسیترال در سایت UNCITRAL تطبیق شد؛ بقیه این بخش توصیه عملی است، نه الزام قانونی. (تاریخ تطبیق: ۶ آبان ۱۴۰۵)
این درس خلاصه است و جایگزین متن رسمی نیست. پیش از اقدام، متن به‌روز را از منبع بخوانید.